Course Kľúčové komunikačné zručnosti pre služby trhu práce

3- dňový balík kurzov Kľúčové komunikačné zručnosti obsahuje 3 kurzy mäkkých zručností a osobnostného rozvoja:

Konštruktívne riešenie problémov a konfliktov
Asertívna komunikácia
Zvládanie stresu a budovanie odolnosti

Školenia sú koncipované na mieru pre pracovníkov služieb trhu práce v súlade s cieľmi modernizácie služieb trhu práce, v zámere zvýšenia komunikačných zručností, psychickej odolnosti a efektivity práce. Dôraz kladieme na praktický nácvik reálnych situácií z praxe, minimum teórie, maximum použiteľných zručností. Účastníci si nové postupy okamžite skúšajú a odchádzajú s konkrétnymi nástrojmi pre každodennú komunikáciu.

Minimum input knowledge

Nie sú vyžadované žiadne špeciálne zručnosti. Balík školení je primárne určený pre pracovníkov služieb zamestnanosti na všetkých úrovniach.

Course dates Kľúčové komunikačné zručnosti pre služby trhu práce

Daily courses

from 11.05.2026

Košice

from 08.06.2026

Published date

from 13.07.2026

Published date

Course price: 609.76 / 750.00 EUR

incl. VAT

Free of charge within the MSTP project

Labour market services employees can attend this course free of charge through the Modernisation of Labour Market Services program.

More information about the conditions and participation options is available at the following link:

Modernisation of Labour Market Services

Training syllabus Kľúčové komunikačné zručnosti pre služby trhu práce

1. časť Konštruktívne riešenie problémov a konfliktov – kľúčové rozhovory v našej praxi	Práca s emóciami vlastnými, i emóciami kolegov, klientov
Paul Gilbert: Terapia súcitom tri systémy regulácie emócií	Motivácia k želanej zmene správania (ja, kolega, klient)
Conflict Management Kim Scott: Koncept radikálnej úprimnosti:Radikálna úprimnosť, Ničivá empatia, Manipulatívna neúprimnosť, Ponižujúca agresivita	Rozhovory o výkone , spätná väzba
Rozhovory o zlepšení procesov a spolupráci	Rozhovory o pracovnom vyťažení
Rozhovory o zvládaní stresu (ja, klient, kolega)	Rozhovory o zmenách (ja, klient, kolega)
Riešenie modelových I reálnych situácií zo života účastníkov	2. Časť - Asertívna komunikácia
Ako najlepšie vyjadriť svoje pocity, potreby, názory – priamo, jednoznačne a slušne	Pozitívna psychológia : Aké správanie prevláda v mojom živote?Pasivita? Asertivita? Agresivita? Aké sú výhody/nevýhody ich “používania”
Asertívne techniky Ako pracovať na seba-regulácii. Ako regulovať svoje emócie a mať pod kontrolou impulzívnosť tak, aby sme zvládali každodenné maličkosti a šetrili si energiu na riešenie podstatných problémov.	Riešenie modelových i reálnych situácií zo života účastníkov
3.časť Zvládanie stresu a budovanie odolnosti	Odolnosť/Reziliencia a Stress Management: - Psychická a mentálna odolnosť, vnútorná sila, ktorá nám umožňuje zvládať zmeny, životné výzvy, ciele, neúspechy a vyjsť z týchto situácií posilnení.
Štyri piliere odolnosti/reziliencie	„Psychologický imunitný systém“
Výkon a stres - Čo je to stres: pozitíva/negatíva	Vyhorenie a jeho štádiá
Spúšťače stresu na pracovisku	Budovanie osobnej reziliencie
Prvá pomoc v stresových situáciách	Ako porozumieť a pracovať s úzkosťou a strachom Úzkosť a strach (rozdiel)Kedy si poradím sám/sama, kedy vyhľadať odbornú pomocPrečo máme sklony k negativitePrečo sa bojíme nebáť sa
Ako zredukovať hrozby (skutočné i neskutočné), posilniť svoje skutočné zdroje, ktoré mi umožnia čeliť hrozbám	Ako čeliť výzvam Vysporiadanie sa so zmenami - pomoc sebe i ostatným pri zvládaní zmien
Ako sa rozhodovať v čase neistoty	Copingové stratégie na zvládanie zmien

Stiahnuť osnovu v PDF

Output knowledge

Zlepšenie schopností komunikovať jasne a pokojne s klientmi aj kolegami, znižovať eskaláciu konfliktov a zvládať zmeny i stres v každodennej praxi. Posilnenie asertívnej komunikácie pracovníkov služieb trhu práce v náročných rozhovoroch s klientmi aj v spolupráci v tíme. Takisto zlepšenie schopností zvládať stresové situácie a naučiť sa čeliť výzvam.

Recommended courses after completing Kľúčové komunikačné zručnosti pre služby trhu práce