Kurz Kľúčové komunikačné zručnosti

3- dňový balík kurzov Kľúčové komunikačné zručnosti obsahuje 3 kurzy mäkkých zručností a osobnostného rozvoja:

Konštruktívne riešenie problémov a konfliktov
Asertívna komunikácia
Zvládanie stresu a budovanie odolnosti

Školenia sú koncipované na mieru pre pracovníkov služieb trhu práce v súlade s cieľmi modernizácie služieb trhu práce, v zámere zvýšenia komunikačných zručností, psychickej odolnosti a efektivity práce. Dôraz kladieme na praktický nácvik reálnych situácií z praxe, minimum teórie, maximum použiteľných zručností. Účastníci si nové postupy okamžite skúšajú a odchádzajú s konkrétnymi nástrojmi pre každodennú komunikáciu.

Minimálne vstupné vedomosti

Nie sú vyžadované žiadne špeciálne zručnosti. Balík školení je primárne určený pre pracovníkov služieb zamestnanosti na všetkých úrovniach.

Termíny kurzov Kľúčové komunikačné zručnosti

Pre tento kurz momentálne nie sú zverejnené žiadne termíny.

Cena kurzu: 609,76 / 750,00 EUR

s DPH

Bezplatné absolvovanie kurzu pre zamestnaných

Tento kurz je možné absolvovať bezplatne v rámci podpory pre ZoZ – záujemcov o zamestnanie.

Ak máte záujem o bezplatné absolvovanie kurzu, viac informácií nájdete na nasledujúcom odkaze:

ZoZ – Zamestnaní záujemcovia

Osnova školenia Kľúčové komunikačné zručnosti

1. časť Konštruktívne riešenie problémov a konfliktov – kľúčové rozhovory v našej praxi	Práca s emóciami vlastnými, i emóciami kolegov, klientov
Paul Gilbert: Terapia súcitom tri systémy regulácie emócií	Motivácia k želanej zmene správania (ja, kolega, klient)
Conflict Management Kim Scott: Koncept radikálnej úprimnosti: Radikálna úprimnosť, Ničivá empatia, Manipulatívna neúprimnosť, Ponižujúca agresivita	Rozhovory o výkone , spätná väzba
Rozhovory o zlepšení procesov a spolupráci	Rozhovory o pracovnom vyťažení
Rozhovory o zvládaní stresu (ja, klient, kolega)	Rozhovory o zmenách (ja, klient, kolega)
Riešenie modelových I reálnych situácií zo života účastníkov	2. Časť - Asertívna komunikácia
Ako najlepšie vyjadriť svoje pocity, potreby, názory – priamo, jednoznačne a slušne	Pozitívna psychológia : Aké správanie prevláda v mojom živote? Pasivita? Asertivita? Agresivita? Aké sú výhody/nevýhody ich “používania”
Asertívne techniky Ako pracovať na seba-regulácii. Ako regulovať svoje emócie a mať pod kontrolou impulzívnosť tak, aby sme zvládali každodenné maličkosti a šetrili si energiu na riešenie podstatných problémov.	Riešenie modelových i reálnych situácií zo života účastníkov
3.časť Zvládanie stresu a budovanie odolnosti	Odolnosť/Reziliencia a Stress Management: - Psychická a mentálna odolnosť, vnútorná sila, ktorá nám umožňuje zvládať zmeny, životné výzvy, ciele, neúspechy a vyjsť z týchto situácií posilnení.
Štyri piliere odolnosti/reziliencie	„Psychologický imunitný systém“
Výkon a stres - Čo je to stres: pozitíva/negatíva	Vyhorenie a jeho štádiá
Spúšťače stresu na pracovisku	Budovanie osobnej reziliencie
Prvá pomoc v stresových situáciách	Ako porozumieť a pracovať s úzkosťou a strachom Úzkosť a strach (rozdiel) Kedy si poradím sám/sama, kedy vyhľadať odbornú pomoc Prečo máme sklony k negativite Prečo sa bojíme nebáť sa
Ako zredukovať hrozby (skutočné i neskutočné), posilniť svoje skutočné zdroje, ktoré mi umožnia čeliť hrozbám	Ako čeliť výzvam Vysporiadanie sa so zmenami - pomoc sebe i ostatným pri zvládaní zmien
Ako sa rozhodovať v čase neistoty	Copingové stratégie na zvládanie zmien

Stiahnuť osnovu v PDF

Výstupné vedomosti

Zlepšenie schopností komunikovať jasne a pokojne s klientmi aj kolegami, znižovať eskaláciu konfliktov a zvládať zmeny i stres v každodennej praxi. Posilnenie asertívnej komunikácie pracovníkov služieb trhu práce v náročných rozhovoroch s klientmi aj v spolupráci v tíme. Takisto zlepšenie schopností zvládať stresové situácie a naučiť sa čeliť výzvam.

Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Kľúčové komunikačné zručnosti

Zobraziť všetky kurzy z kategórie Komunikačné zručnosti

Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Kľúčové komunikačné zručnosti.

Kontaktujte nás

Ak potrebujete individuálny termín, firemné školenie alebo pomoc s výberom vhodného kurzu, kontaktujte Macrosoft priamo. Radi vám pomôžeme s ďalším postupom.

macrosoft@macrosoft.sk

02/ 55 410 308 +421 948 88 41 88 +421 903 28 68 38

Potrebujete viac detailov?

Otvorte kontaktnú stránku pre úplné kontaktné údaje, fakturačné informácie a navigáciu do školiaceho centra.

Otvoriť kontaktnú stránku Poslať e-mail