Kurz Business komunikácia v praxi

1. Deň tréningu

Identifikácia vlastného intrapersonálneho štýlu

Význam komunikácie pre vzťah

Základy komunikačného procesu

Komunikačný model

Druhy komunikácie

verbálna komunikácia vokálna komunikácia neverbálnu komunikáciu súlad a hodnovernosť

Umenie počúvať

Umenie pýtať sa

Odhaľovanie odlišností a správne narábanie s nimi

Rozhovor

prejav účasti a záujmu o rozhovor

Dotazníkové metódy, riadená diskusia, modelové situácie a nácvik komunikácie vedúcej k želanému správaniu, krátke teoretické vstupy

2. Deň tréningu

Ako vzniká nedorozumenie

vecný a emocionálny aspekt komunikácie komunikačný štvorec využitie asertivity pri riešení konfliktov vyjadrenie svojich pocitov a myšlienok stanovenie si hraníc medzi súkromným a profesijným životom

Biznis protokol – okrajovo

Rozdiely v komunikácii

medzi pohlaviami medzi generáciami (gen. „X“, „Y“, „Z“) medzi extrovertmi, introvertmi medzi pracovníkmi na rôznych hierarchických úrovniach organizácie

Dotazníkové metódy, riadená diskusia, modelové situácie a nácvik komunikácie vedúcej k želanému správaniu, krátke teoretické vstupy