Page 1 / 6

Use the side arrows or keep scrolling near the end of the page.

Close reader

Use the side arrows or keep scrolling near the end of the page.

Page 1

Business training

Active courses: 5 6 pages
Business training

Category overview

MACROSOFT Business Training

In the Business Training category, we offer a wide selection of courses that will enhance your professional and personal qualities in business and negotiation. We offer knowledge, inspiration, but we try to go into the depths of every issue.

From our extensive offer, you can choose a specific topic, or compile a training program according to the competencies you need to strengthen in your own or in the organization. We are also available for individual consultations or coaching.

You will find the training syllabi for each individual course.

The most popular courses in this category are:

Professional Buyer - Professional Buyer training is intended for purchasing staff, individual buyers, and employees who are authorization for any purchase.

Salesman and First Contact Worker - Salesman and First Contact Worker Training is intended for salespeople and retail workers, first contact staff in services and all those dedicated to customer service.

Practical Business Skills - Your Customer Success - Training Practical business skills - Your success with the customer includes all the essential steps of business negotiations, which in a real situation often take place over a longer period of time. We sell not only a specific product, but also ideas, projects, ourselves. The offer is great and sold by everyone! The question is how to sell for others to buy. It is not enough just to present your product. We must be able to ask questions, analyze them, create a concrete solution, realize who our client is - the person who makes the decisions. Today, it is no longer enough to just say that our company or products are the best.

The advantage of database training in Macrosoft s.r.o. is that there are usually smaller groups of trainees. Experienced lecturers are a guarantee of thorough adoption of the curriculum with emphasis on the needs of clients. During the training, of course, there is also room for questions that interest clients in practice. Other benefits that our clients appreciate include comfortable, bright and spacious training rooms, as well as refreshments during breaks.

At the end of the course, which takes place in a relaxed atmosphere, each participant will receive a Macrosoft Training Graduate Certificate. Macrosoft certifications are widely accepted by employers, including large organizations and companies.

Contents

Active courses: 5

Open course
Open course
Open course
Open course
Open course

Price

637,00 €

Course overview

Absolvovaním 3-dňového školenia Akadémia obchodu a predaja získate ucelený prehľad o formálnej, ale aj obsahovej stránke obchodných rozhovorov. Zistíte, čo je dôležité v konkrétnej etape obchodného rozhovoru a porozumiete princípom rozhodovania zákazníka. Natrénujete si komunikačné nástroje vedenia obchodných rozhovorov a prezentácie a získate praktické zručnosti v zvládaní kritických situácií, ktoré počas obchodných rozhovorov môžu nastať. Pozn.: Modulový tréningový program obsahuje viacej tréningových dní, medzi ktorými je časový odstup. Uvedené termíny sú termínmi začiatku programu. Pre informácie o termínoch jednotlivých modulov programu nás prosím kontaktujte.

Minimum input knowledge

Nepredpokladajú sa špeciálne znalosti.

Output knowledge

Absolvent zvládne základy úspešného vyjednávania, vedenia obchodných rozhovorov a presvedčivej prezentácie produktov a riešení.

Training syllabus

Modul 1: Praktické obchodné zručnosti:

štruktúra a fázy obchodného rozhovoru techniky a taktiky rokovania, techniky zmeny správania, identifikácia potrieb zákazníka, aktívne počúvanie, základné typy vyjednávačov a partnerov a ich odhad, odhaľovanie nepravdy a taktických “úskokov”, nátlakové taktiky a obrana voči nim, zvládanie nečistých trikov, zvládanie námietok, druhy námietok, využitie námietok pre podporu predaja tvorba, čítanie a využitie nákupných signálov pre uzavretie obchodu cesty k dohode na princípoch uspokojenia oboch strán

Modul 2: Vyjednávacie zručnosti:

Vyjednávanie: čo to je a čo nie charakteristika vyjednávania a obchodných rokovaní, prístupy dôležité etapy vyjednávania

Príprava na stretnutie

získavanie informácií o klientovi nastavenie podmienok vyjednávania (miesto, čas, zúčastnení) identifikácia vyjednávacej pozície klienta a odhad vyjednávacích prístupov definícia maxima, minima a optima výsledku vyjednávania odladenie osobnostných blokov a získanie motivácie a sebavedomia pred stretnutím

Stretnutie: Prvý kontakt

čo je dôležité pri prvom stretnutí? ako vytvoriť najlepší „prvý dojem“ zoznamovacie rituály a primárna kalibrácia partnera neverbálna komunikácia: využitie priestoru, pozície, usadenia 1. čo hovorí stisk ruky 2. posturika 3. pohľad a mimika 4. proxemika prostredia kalibrácia partnera: pozičná odozva identifikácia vyjednávacieho štýlu klienta

Stretnutie: Obchodný rozhovor

Techniky zahájenia obchodných rozhovorov 1. „small talk“ 2. otázky a spôsob ich kladenia Sledovanie štýlu hovorenia a identifikácia typu vyjednávača Verbálne zrkadlenie, východiskový štýl argumentácie Techniky aktívneho počúvania Rozhovor s klientom: 1. vzbudenie záujmu a tvorba potrieb klienta 2. práca s tichom 3. ústupky, ponuky a pravidlá ich použitia 4. techniky vyjednávania 5. zvládanie námietok 6. krízové situácie v rozhovore a nástroje ich riešenia

Sebaobrana vo vyjednávaní

ako identifikovať manipuláciu v rozhovore upresnenie významov (zovšeobecnenie, redukcia alebo zjednodušenie významu) asertivita a práca s agresívnym klientom psychohygiena vyjednávača

Aktivity zamerané na tréning zručností

rolové hry, diskusie, dialógy

Modul 3: Prezentačné zručnosti:

formy a prvky prezentácie ako urobiť dobrý prvý dojem pri prezentácii cieľová skupina - poslucháči a ich štýly spracovávania informácií štruktúra prezentácie – úvod, jadro, záver ako výstižne formulovať svoje myšlienky názorné pomôcky - zásady vizualizácie informácií prezentácia seba - verbálny a neverbálny prejav ako reagovať na otázky z publika sebaistota pri prezentácii - ako presvedčivo prezentovať a obhájiť svoje riešenie čo robiť a čo nerobiť pri prezentáciách akčný plán: zvýšenie úrovne vlastného prezentovania.

Course overview

Školenie Praktické obchodné zručnosti - Váš úspech u zákazníka zahŕňa všetky podstatné kroky obchodného jednania, ktoré v reálnej situácii často prebiehajú behom dlhšieho časového intervalu.Predávame nielen konkrétny produkt, ale tiež vlastne nápady, projekty, sami seba. Ponuka je veľká a predáva každý! Otázkou je, ako predávať, aby tí druhí kúpili. Nestačí len prezentovať svoj produkt. Musíme byť schopní klásť otázky, analyzovať ich, vytvoriť konkrétne riešenie, uvedomiť si kto je náš klient - osoba, ktorá rozhoduje. Dnes už nestačí len tvrdiť, že naša firma či produkty sú tie najlepšie.

Minimum input knowledge

No specific input knowledge is assumed.

Output knowledge

Po absolvovaní kurzu budete poznať metódy a techniky vedenia obchodného rozhovoru, dokážete odhadnúť partnera a dešifrovať verbálne aj neverbálne signály, dokážete si vypracovať stratégiu a viesť obchodný rozhovor v prospech firmy. Vaša obchodná prezentácia bude mať správnu štruktúru a Vy budete vystupovať sebavedome a profesionálne. Každý účastník obdrží učebné podklady v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu a po ukončení vzdelávania získava Certifikát o absolvovaní kurzu.

Training syllabus

Štruktúra a fázy obchodného rozhovoru

Techniky a taktiky rokovania

techniky zmeny správania, ako identifikovať potreby zákazníka, aktívne počúvanie, základné typy vyjednávačov a partnerov a ich odhad, ako odhaliť nepravdy a taktické “úskoky”, nátlakové taktiky a obrana voči nim, zvládanie nečistých trikov, zvládanie námietok, druhy námietok, využitie námietok pre podporu predaja, tvorba, čítanie a využitie nákupných signálov pre uzavretie obchodu, cesty k dohode na princípoch uspokojenia oboch strán

Metódy a techniky

krátke teoretické vstupy, dotazníkové metódy, brainstorming, autodiagnostika, prípadové štúdie, masívna spätná väzba

Price

250,00 €

Course overview

Tréning Profesionálny nákupca je určený pracovníkom nákupných oddelení, samostatným nákupcom a pracovníkom, ktorí sú poverení akýmkoľvek nákupom.

Minimum input knowledge

Nie sú vyžadované špeciálne požiadavky.

Output knowledge

Po absolvovaní kurzu sa zdokonalíte v schopnosti vyhľadávať najvhodnejších dodávateľov, naučíte sa stanoviť úlohu a pozíciu nákupu v podniku a určíte potrebu z hľadiska množstva, kvality, ceny a času dodávky.

Training syllabus

Nákup – kľúčový faktor zvýšenia zisku

postavenie nákupu a logistiky v organizačnej štruktúre firmy stanovenie cieľov nákupu a logistiky nové trendy v oblasti nákupu

Riadenie vzťahov s dodávateľmi v nákupnom reťazci

špecifikácia množstva a termínov dodávok a služieb proces špecifikácie požiadaviek a plánovanie dodávok nákupné riziká – ako a kde môžu dodávatelia ovplyvniť firmu tvorba dodávateľskej stratégie

Výber a hodnotenie dodávateľov

kritériá pre hodnotenie potenciálneho dodávateľa identifikácia, prieskum a vyhľadávanie dodávateľov metódy hodnotenia dodávateľov hodnotenie finančnej spôsobilosti SWOT analýza (silné a slabé stránky) dodávateľov zaznamenávanie informácií o dodávateľoch vyhodnotenie Vami overovaných dodávateľov aktualizácia hodnotenia dodávateľských rizík dodávateľské vzťahy a typy zmlúv

Priebeh nákupu

príjem dodávky, fakturácia, doklady a dokumentácia koncepcia dodržiavania kvality náklady na objednávku a na zásoby

Tvorba zásob v dodávateľskom reťazci

obsah a cieľ riadenia zásob skladové operácie a skladové zásoby priemerná zásoba, minimálna zásoba riadenie a plánovanie skladových zásob systémy skladových zásob

Návrhy zlepšenia činnosti nákupu vo Vašej organizácii

Price

205,00 €

Course overview

Školenie Vyjednávacie zručnosti I. je určené všetkým, ktorí majú obavy, či pri vyjednávaní obstoja, obávajú sa manipulácie alebo rýchlo prepadajú stresu, tréme, nátlaku. Spoznanie protistrany im môže pomôcť získať istotu a nájsť spôsob, ako obstáť pred nátlakom a manipuláciou. Každý rozhovor so zámerom niečo získať, ale aj rozhovor, ku ktorému sme vyzvaní z neznámych dôvodov, predstavuje viac či menej typické vyjednávanie. Vyjednávame v práci, v rodine, v záujmových skupinách… Program je vhodnou súčasťou vzdelávania Vyjednávacie zručnosti II., preto je vhodné aj pre manažérov, riadiacich pracovníkov, marketingových pracovníkov a obchodníkov, korporátnych vyjednávačov, pracovníkov štátnej a verejnej správy, pracovníkov prvého kontaktu s klientmi – verejnosťou. Pre hovorcov, zástupcov odborov alebo neziskových organizácií. Tento seminár nie je určený pre policajných a krízových vyjednávačov!

Minimum input knowledge

No specific input knowledge is assumed.

Output knowledge

Po ukončení budete vedieť profesionálne a asertívne vyjednávať, naplánovať stratégiu, dešifrovať nekonvenčné zručnosti vyjednávania a brániť sa voči manipulácii, zvládnete základné taktické varianty vyjednávania s náročnými partnermi, presvedčivé a asertívne vystupovanie a naučíte sa využívať svoje rétorické zručnosti.

Training syllabus

Vyjednávanie

Definovanie pojmu Typy vyjednávania: Integratívne, Distributívne Vyjednávacie štýly Silné a slabé stránky vyjednávača Základné predpoklady úspešného vyjednávania

Príprava na vyjednávanie

Jednajúce strany Prejednávané témy Záujmy Motívy a pozície Stanovovanie cieľov: BATNA a ZOPA Zdroje a ústupky Go-to partnera Páky vyjednávania

Štruktúra osobných stretnutí

Úvod Analytická fáza Argumentačná fáza Rozhodovacia fáza Ukončenie Zápis

Ako vhodne argumentovať

Zvládanie obtiažnych situácií pri vyjednávaní

Špecifiká On-line stretnutia/vyjednávania

Vyjednávanie v skupine

Price

250,00 €

Course overview

Školenie Vyjednávacie zručnosti II. je určené manažérom, riadiacim pracovníkom, marketingovým pracovníkom a obchodníkom, korporátnym vyjednávačom, pracovníkom štátnej a verejnej správy, pracovníkom prvého kontaktu s klientmi – verejnosťou. Ďalej pre hovorcov, zástupcov odborov alebo neziskových organizácií, ale aj pre všetkých, ktorých problematika zaujíma.

Minimum input knowledge

No specific input knowledge is assumed.

Output knowledge

Output knowledge is being synchronized.

Training syllabus

Obsah vzdelávania

skôr kým začnete (Nastavenie výhodných podmienok vyjednávania) čo to je vyjednávanie? Kedy je vyjednávanie možné? postoje k vyjednávaniu vyjednávacie stratégie vyjednávacie taktiky príprava na vyjednávanie (Chceme a môžeme vyjednávať?) princíp COST (Stojí vyjednávanie za to?) vyjednávanie postavené na udržaní pozície – vlastnej výhody /tvrdé praktiky/ vyjednávanie postavené na záujmoch – zbližovanie pozícií /mäkké praktiky/ sily vo vyjednávaní vyjednávanie – ohrozenia ústupky vo vyjednávaní ako prelomiť mŕtvy bod? správanie počas vyjednávania jednotlivé etapy a kroky vyjednávania stanovovanie cieľov vyjednávania rekognoskácia potrieb protistrany postup a etapy vyjednávania správanie počas vyjednávania čo robia špičkoví vyjednávači vyjednávanie ako zisťovanie ako argumentovať